Téléconseiller h/f/x

Venez rejoindre l'équipe de notre client dans une super ambiance de travail, et devenez leur Conseiller Clientèle Electroménager (H/F).

Contrat : Interim, 6 mois

Prise de poste : AU PLUS VITE

Salaire : entre 1850€ brut en moyenne + prime jusqu’à 200€ par mois après la formation + tickets restaurants 8€

Horaires : amplitude de 8h30 à 19h du Lundi au Vendredi, et 1 samedi par mois (9h - 16h en télétravail). 2 jours de télétravail par semaine une fois autonome.

Lieu : Cestas, PAS DE TRANSPORT EN COMMUN, 1 mois de formation

Vos missions :

- Réceptionner les appels téléphoniques des clients sur l’univers électroménager

- Créer et assurer le suivi des dossiers d’intervention

- Effectuer les diagnostics de panne par téléphone en se référant aux procédures internes (support de niveau 1)

- Etudier les demandes de prise en charge des dossiers

- Déclencher le mode de prise en charge en appliquant les procédures établies



Doté(e) d’une première expérience récente en assistance téléphonique de 6 mois, vous disposez d’un bon esprit d’analyse et faites preuve d’une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.

Vous êtes polyvalent.e, dynamique et avez un excellent relationnel.

Vous avez un goût prononcé pour l’électroménager et vous sentez capable d’effectuer des diagnostics de panne par téléphone, alors postulez !

Compétence(s) essentielle(s) : trouver des solutions aux problèmes Diplômes, Formations, Habilitations et Certifications :

Vos avantages Kiwi Emploi :

* Une équipe réactive et à votre écoute pour vous accompagner
* Votre salaire versé entre le 5 et le 7 du mois et possibilité d’acompte tous les mercredis
* Un Comité d’Entreprise en ligne pour bénéficier de nombreuses offres
* Un Compte Epargne Temps rémunérateur à 5%
* Les aides et services du FASTT (logement, crédits, locations véhicules, gardes d’enfants, …)

Engagés dans la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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