Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Nous recherchons un(e) réceptionniste au plus tôt, pour un contrat en CDD en remplacement d'un salarié absent.
Prise de poste immédiate.
Expérience réussie et récente en relation client exigée. Moyen de locomotion exigé car horaires décalées.
Horaires variables : 07h00/15h00 ou 15h00/23h00. 5j/semaines

Réceptionniste polyvalent(e), vos missions :
Check-in check out, prise de réservation, service au bar,
débutant accepté si formation ou expérience en hôtellerie,

Technique Métier et relation client :
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Fols
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
- Tenue, vérification et contrôle de caisse
- Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel

L'expérience professionnelle :
- Expérience en hôtellerie souhaitée, Maîtrise de l'anglais serait un plus, Bonne présentation, excellent relationnel
- Réactif et consciencieux, Sens commercial, de l'organisation, de l'écoute et du service, Aimable, courtois et souriant
- Maîtrise du logiciel Fols et RESAWEB serait un plus

Experience: 6 Mois - en réception hôtellerie

Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.