Superviseur téléconseiller / téléconseillère

À propos de nous
Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !Notre entreprise est handi-accueillante.
Mission
Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans l'automobile :Gestion des appels téléphoniques : information client, transfert au bon service, suivi des demandes clientsEtablir des statistiques de suivi des performancesFaire le lien entre les collaborateurs et l'entrepriseFormation des nouveaux collaborateursLe poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d’un CDI à temps complet de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (37.5h) du lundi au vendredi.Le poste est situé à Vénissieux (accessible en transports en commun).Une formation sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.Rémunération et avantages :12€ brut/heure + primes (dont prime de ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)Avantages sociaux (7€ de ticket restaurant par jour travaillé, participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)Perspectives d'évolution à partir d'un an d'anciennetéProcessus de recrutement :1. Pré-entretien téléphonique2. Entretien physique avec un(e) chargé(e) de recrutement3. Entretien avec le manager4. Rencontre avec le client
Profil
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable. En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle.