Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle téléservices anglais (H/F)
Travaille en trinôme avec deux autres Customer Service Representatives pour lesquels il assurera le back-up sur les fonctions opérationnelles en cas d'absence ou congés selon l'organisation mise en place.
- Recueil des prévisions de ventes et saisie dans l'outil Picaso
- Suivi des prévisions vs réalisations et mise à jour en continu des prévisions
- Traitement et suivi des commandes dans SAP en accord avec les offres commerciales et conformément aux bonnes pratiques commerciales exigées par le client et la BU.
- Mise à jour et suivi des prix dans SAP
- Traitement des régularisations de prix par notes de débit ou crédit
- Traitement des accords de ristournes, suivi et vérification des montants.
- Suivi de la facturation
- Saisie et suivi des réclamations, dans SAP et Salesforce
- Saisie et suivi des demandes d'échantillons, dans Salesforce
- Minimum : Bac +2
- Est rigoureux, réactif et autonome pour assurer une prestation de qualité
- Sait gérer les priorités et être proactif et force de proposition
- A un bon sens relationnel (relations externes et internes)
- A l'esprit d'équipe et sait collaborer
- Utilise SAP, le Pack Office et est à l'aise avec les outils informatiques
- Anglais indispensable, une autre langue serait appréciée.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 2 mois renouvelable
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