Rattaché(e) à la Responsable Administrative et au Directeur Après-Vente, vos principales seront:
* Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent
* Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent …)
* Traitement des demandes de renseignement téléphonique
* Réalisation d’activités de secrétariat
* Contrôle et rédaction des ordres de réparation
* Classement & archivage
* Facturation et suivi des encaissements
* Suivi des balances clients
* Contrôle des factures d'achats
* Application des procédures et processus qualité en vigueur dans l’entreprise
* Facturation garantie constructeur,dépannage et autres
* Gestion de la caisse
* Suivi des tableaux de bord
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