Receptionniste h/f- temps complet

· Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
· Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
· Assure le service du petit déjeuner
-Vérifie les garanties et les réservations des clients
· Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
· Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
· Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
· Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
· Renseigne les clients sur les informations touristiques
· Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
· Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
· S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
· Incarne l'esprit du groupe Accor
Commercial / Vente :
· Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser et propose au client d'effectuer une réservation
*Management transverse :
· Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
· Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
· Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
· Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires:
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 21/01/2025

Experience: Expérience exigée