Femme de chambre

Description du poste


Vos futurs enjeux et challenges sont multiples :

En tant que Femme / Valet de chambre vous êtes en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des lieux communs. Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de la marque, de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement. Vous êtes responsable de la bonne tenue générale des chambres qui vous ont été attribuées, ainsi que des espaces communs. Enfin, vous exercez vos fonctions dans le cadre des normes de qualité et des procédures d'exploitation définies par la marque MGallery Collection et par la Direction Générale de l’hôtel.

Vos principales missions et responsabilités seront :

* Assurer le nettoyage quotidien et l’entretien des chambres selon les standards de qualité et d’excellence de la marque MGallery et de notre hôtel;
* Veiller à la présentation des chambres et des suites (literie, sanitaires, sols, mobilier) afin de garantir le confort et la satisfaction de nos clients;
* Remplacer le linge de lit et de toilette, réapprovisionner les produits d'accueil et le mini-bar selon les besoins;
* Respecter les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur;
* Prendre soin du mobilier, des équipements et signaler tout dysfonctionnement ou besoin de réparation;
* Assurer un service discret et efficace tout en répondant aux demandes spécifiques des clients avec courtoisie;
* Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de gouvernantes et le service technique pour garantir une parfaite coordination;
* Connaître les services proposés par l’hôtel, informer les clients sur leur demande et les inciter à les utiliser et les orienter vers le bon service pour procéder à une réservation ;
* Véhiculer l'image de l'hôtel et de la marque en incarnant l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients et ses collègues;
* Respecter et veiller au respect des engagements de la politique de développement durable pris sur l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets...).

Qualifications

* Une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement au sein d’un hôtel de luxe serait un plus;
* Dynamique, organisé.e, rigoureux.se et avec le sens du détail;
* Capacité à travailler en équipe et à maintenir une attitude professionnelle en toute circonstance;
* Discrétion, courtoisie et réactivité.