Réceptionniste polyvalent(e) (h/f)

Hôtel Le Lumière - 3*
Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant, c'est ici !
L'Hôtel 3* le Lumière, entièrement rénové de 41 chambres, sur 5 étages vous attend pour de nouvelles aventures
CDI 35 heures sur 4 jours / 3 jours de repos par semaine
MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES :
· Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
· Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
· Vérifie les garanties et les réservations des clients
· Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
· Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
· Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
· Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
· Renseigne les clients sur les informations touristiques
· Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
· Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
· S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
· Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser et propose au client d'effectuer une réservation
· Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
· Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
· Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
COMPETENCES REQUISES
· Maitrise de l'anglais obligatoire
· Sens du service et de l'accueil
· Passion pour le client
· Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)
· Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
· Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
· Sens du détail
· Organisation et rigueur
·
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 1 830,00€à2 005,00€par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Disponible le week-end
* Flextime
* Période de travail de 10 heures
* Période de travail de 12 heures
* Travail en soirée
* Travail les jours fériés
* Travail posté
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
* Pourboires
* Prime annuelle
* Primes
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 07/04/2025