Téléconseiller de voyage - aix en provence (h/f)

Téléconseiller de voyage - Aix en Provence (H/F)

Nous sommes un groupe français, spécialisé dans les métiers de l’expérience client. Nous offrons aux entreprises une expertise afin de proposer des solutions d’externalisation avec un service sur mesure et à forte valeur ajoutée. Pionniers depuis 15 ans dans l’externalisation de la Relation Client, nous vous offrons un environnement multilingue avec des équipes formées à vos besoins.


Le poste

Description du poste

OCEAN CALL GROUP, un centre d’appel avec plus de 15 ans d’expérience situé à Aix-en-Provence, recherche des agents de voyages pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable de production.

Vos missions :


1. Gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, chat) des clients particuliers.
2. Répondre aux clients de manière précise concernant leurs questions liées à leur voyage.

Notre proposition :


* CDI à temps plein de 35 heures.
* Amplitude horaire : lundi au samedi entre 9h et 21h avec un planning de rotation.
* Rémunération : 22 200 € brut/an + primes variables de 4000 € brut/an.
* Une prime pour la maîtrise de la langue anglaise.
* Tickets restaurant, remboursement du titre de transport.

Le poste est ouvert à tout type de profils (juniors, seniors) ayant une réelle appétence pour les challenges. Une formation aux produits/services du Groupe sera dispensée. La maîtrise de la plateforme Amadeus et/ou Galileo GDS est un plus. Une maîtrise de l'anglais est également souhaitée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 22 200 € par an
Avantages :


* Prise en charge du transport quotidien.

Programmation :


* Disponible le week-end.
* Du lundi au vendredi.
* Travail en journée.

Types de primes et de gratifications :


* Primes.

Formation :

- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Expérience :

- Service client : 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


Le profil :

Vous êtes :

Rigoureux, dynamique, proactif,
Capable de trouver le parfait équilibre entre empathie et directivité dans votre discours,
Assidu(e), motivé(e), à l’écoute, impliqué(e).

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