Réceptionniste tournante h/f

L'hôtel ibis Troyes Centre ***, recherche 1 RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)
Les compétences recherchées sont les suivantes : très bonne qualité relationnelle pour l'accueil et le service, la pratique de l'Anglais est impérative pour le poste.
Vos principales responsabilités et missions incluent entre autres :
* Assurer l'accueil client au sein de l'hôtel.
* Prise des appels téléphoniques de la réception et assurer les transferts vers les services concernés.
* Assurer les Check-in & Check-out.
* Répondre aux demandes d'informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations.
* Communiquer à son ou ses responsables toutes anomalies ou informations qui doivent être rapportées a sa hiérarchie.
* Participer à la planification des réservations et de l'occupation des chambres.
* Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients.
* Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages.
* Enregistrer les plaintes clients et y répondre professionnellement.
* Assurer la gestion et facturation du Parking client.
* Programmer les réveils clients
* Traiter de manière confidentielle les données des clients.
* Participer à la rédaction des rapports journaliers.
* Encaisser et facturer des paiements aux clients de l'hôtel.
Vous avez une 1ère expérience réussie sur ce poste et vous voulez intégrer une équipe dynamique et incarner notre marque ? Rejoignez nous vite !
Travail en horaire continu, travail les jours fériés, jours de repos tournants.
Poste disponible de suite
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 12,18€ par heure
Nombre d'heures: 39 par semaine
Horaires:
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
* Travail en soirée
Rémunération supplémentaire:
* Prime semestrielle
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée