Description
- Accueillir et renseigner les clients (physiquement et par téléphone)
- Gérer les réservations et disponibilités des chambres
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails
- Assurer le service client et gérer les éventuelles demandes ou réclamations
- Effectuer les encaissements et la facturation
- Coordonner avec les équipes de chambre et de maintenance
Profil recherché
- Expérience en réception ou hôtellerie
- Excellent sens du service et du relationnel
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
- Bonne présentation, organisation et rigueur
- Maîtrise de l’anglais obligatoire
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