Le Domaine du Gouverneur, situé à seulement 30 kms de Lyon, est un environnement unique au cœur du plus grand golf de la région Auvergne-Rhône Alpes. Un lieu préservé et atypique. En effet, ancien fief des Gouverneurs de la Dombes, le Château du Breuil et ses dépendances datent du Moyen Âge.
Un Paradis Nature avec un Hôtel**** doté de 53 chambres spacieuses et confortables, un restaurant « La Table du Gouverneur » proposant une cuisine raffinée, ainsi que 7 salles de séminaires et banquets pour accueillir tous types d'événements.
Afin de participer au développement du domaine, nous vous offrons une opportunité unique de rejoindre l'équipe de réception de l'hôtel 4* .
Les Missions du poste
Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous êtes en charge du bon déroulement du séjour d'une clientèle 4* dans un esprit sportif et convivial.
Vos missions principales sont les suivantes :
Suivi des procédures de qualité du séjour client : Assurer l'accueil des clients selon les procédures en vigueur
Informer le client sur les différentes prestations et activités proposées sur le Domaine du Gouverneur
Missions de conciergerie d'hôtel
Traiter les réservations, attribuer les chambres, saisir et transmettre toutes les informations relatives au séjour du client
Participer aux tâches administratives liées au bon déroulement du service réception
Participer aux tâches administratives liées à la comptabilité (facturation client, encaissements et élaboration de la caisse en fin de service)
Assister si nécessaire la Première de Réception (Yield management, fiches techniques groupes...)
Contexte
L'hôtel requiert une qualité d'accueil et de service irréprochable. Le(la) Réceptionniste sera le garant du suivi des procédures et bénéficiera du support de sa hiérarchie.
Qualités requises :
Goût pour le travail en équipe
Sens de l'accueil, de la communication et du service
Adaptabilité, autonomie, dynamisme
Diplomatie et maitrise de soi
Présentation et élocution soignées
Excellente maîtrise des outils informatiques (logiciel hôtelier et pack office)
Anglais oral/écrit
Disponible pour travailler les week-end.
CONDITIONS DU POSTE
39H00 hebdomadaire
2 jours de repos consécutifs par semaine
Accès gratuit à la salle de sport de l'hôtel ainsi qu'aux installations golfiques
Uniforme entreprise fourni (polos, pulls)
Véhicule exigé - zone non desservie par les transports en commun
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois
Rémunération : 2 050,00€ par mois
Pourboires
Date de début prévue : 01/06/2025
Experience: 6 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Gestion d'installations sportives
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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