Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Votre mission :
Gestion des appels entrants : Vous serez en charge de répondre uniquement aux appels entrants, sans effectuer d'appels sortants.
Identification du client : Accueillir le client et vérifier son identité afin d'afficher son dossier à l'écran.
Traitement des demandes : Écouter attentivement la demande du client et y répondre en vous basant sur les informations contenues dans son dossier.
Orientation si nécessaire : Si besoin, rediriger le client vers le service approprié pour un suivi optimal.
Mise à jour des bases de données : Documenter les résultats de chaque appel dans les bases de données informatiques pour assurer un suivi précis.
Description du profil :
Vous devez être titulaire d'un Bac ou équivalent et vous avez au moins 2 années d'expérience en assistanat téléphonique. Vous travaillez en horaires journée. Vous devez être à l'aise avec l'outil informatique.

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

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