Nous recherchons actuellement un professionnel pour rejoindre notre équipe en tant que conseiller clientèle. Ce poste exige une excellence dans le service à la clientèle et une capacité à résoudre efficacement les questions et préoccupations des clients. Le futur employé sera en charge de garantir une expérience client positive tout au long du parcours d'achat ou d'assistance.
Missions :
- Accueillir, informer et orienter les clients par téléphone, par e-mail ou en personne.
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes clients pour garantir leur satisfaction totale.
- Traiter les réclamations avec diplomatie et professionnalisme, tout en cherchant activement des solutions efficaces.
- Contribuer à la mise à jour de la base de données clients avec des renseignements précis et pertinents.
- Collaborer avec les différents services internes pour améliorer continuellement la qualité du service rendu aux clients.
- Participer activement aux réunions d'équipe dans le but d'améliorer l'expérience client grâce à vos idées innovantes.
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