Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (h/f)

Le nouvel établissement Greet Hôtel, recherche pour l'ouverture de son établissement,3 réceptionnistes tournants pour accueillir les clients

Vous êtes disponibles et motivés, ce poste est fait pour vous !

En tant que réceptionniste tournant, votre rôle principal sera d'assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients de l'hôtel.

Vous serez responsable de la sécurité et du bien-être des clients et de l'hôtel.

Vos principales tâches comprendront :

-Accueillir les clients et les orienter vers leur chambre
-Effectuer les check-in et check-out des clients
-Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
-Gérer les réservations et les annulations
-Assurer la sécurité de l'hôtel et des clients en effectuant des rondes de sécurité régulières (lors des shifts de nuit)
-Répondre aux demandes des clients, telles que des demandes de renseignements sur la région ou des besoins en matière de services de l'hôtel
-Effectuer des tâches administratives telles que la préparation des rapports de nuit et clôtures journalières
-Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour s'assurer que les opérations de l'hôtel se déroulent sans problème

Compétences requises :

-Excellente communication orale et écrite
-Capacité à travailler de manière autonome
-Connaissance des logiciels de réservation et de gestion hôtelière (optionnel)

Nous recherchons des candidats fiables, responsables et capables de fournir un excellent service à la clientèle même en l'absence de supervision.

Type d'emploi : CDD, CDI
Nombre d'heures : 35heures par semaine

Salaire : à partir de 12€ par heure

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.