Ecofac Business School, école de commerce et de management à Angers propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.
Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS Management Commercial Opérationnel? Vous êtes au bon endroit !
Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans la vente d'appareil d'électroménager, un conseiller de vente F/H pour une durée de 24 mois.
Vos missions :
1. Accueil, conseil et fidélisation des clients
- Accueillir les clients et les accompagner dans leur recherche de produits (électroménager, multimédia, téléphonie).
- Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées (produits, services, garanties, financement).
- Expliquer les caractéristiques techniques des produits et orienter vers des solutions complémentaires.
- Développer la fidélisation client en mettant en avant les avantages du programme.
2. Vente et développement du chiffre d'affaires
- Assurer la vente des produits et des services associés (extensions de garantie, financement, livraison à domicile).
- Réaliser des ventes additionnelles en cross-selling et up-selling.
- Atteindre les objectifs commerciaux en suivant les performances et en s'adaptant aux besoins du magasin.
- Participer aux opérations commerciales (soldes, Black Friday, promotions spéciales).
3. Gestion des rayons et des stocks
- Assurer la mise en rayon des produits et respecter les normes de merchandising.
- Effectuer le facing pour garantir une présentation attractive des produits.
- Vérifier l'étiquetage des prix et mettre à jour les affichages promotionnels.
- Surveiller les stocks, anticiper les ruptures et passer des commandes si nécessaire.
4. Service après-vente et gestion des retours
- Accompagner les clients dans leurs démarches de SAV et gestion des garanties.
- Assurer la réception et le suivi des réparations avec les fournisseurs.
- Gérer les échanges et remboursements selon les politiques de l'enseigne.
5. Participation à la gestion et à l'animation du magasin
- Analyser les performances des ventes et proposer des ajustements pour améliorer les résultats.
- Contribuer à la veille concurrentielle en surveillant les prix et offres du marché.
- Travailler en équipe pour optimiser l'organisation du magasin et la satisfaction client.
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