Teleconseiller h/f

Rejoignez une équipe bienveillante au service de la satisfaction client.
Editeur de logiciels de gestion basé au coeur d'Amiens, nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge d'interagir avec nos clients afin de leur fournir des informations, de répondre à leurs questions et de les accompagner dans leurs démarches. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par l'assistance et le service client.
Vous avez le sens du service, une bonne communication et aimez accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils ? Ce poste est fait pour vous.
Votre mission :
Vous serez un acteur clé de la relation client, en assurant un support téléphonique de qualité auprès des utilisateurs de nos solutions de gestion. Plus qu'un simple dépannage, vous aiderez les clients à tirer le meilleur de leurs outils.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
* Répondre aux appels des utilisateurs et les guider dans l'utilisation de notre logiciel
* Proposer des solutions claires, efficaces et adaptées
* Maintenir un excellent niveau de relation client, basé sur l'écoute et la bienveillance
* Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
* Contribuer à l'amélioration continue du service par vos retours terrain
Profil recherché :
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
* Vous êtes reconnu(e) pour votre patience, votre pédagogie et votre sens du contact
* Vous aimez le travail en équipe et savez aussi faire preuve d'autonomie
* Une première expérience en support technique ou en relation client est un plus
Rémunération : 11.88€ + Tickets Restaurant + Primes
Localisation : Amiens (80)
Type de contrat : CDI
Date de début : Au plus tôt
Horaires de la mission : Temps plein (35h) du lundi au vendredi entre 08h30 et 18h00
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 801,00€à1 900,00€par mois
Horaires:
* Du lundi au vendredi
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Formation:
* Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel