[saisonnier] réceptionniste bilingue (mai/juin à septembre 2025) (h/f)

Situé à 800 m de l’océan Atlantique, notre camping familial haut de gamme 4* vous propose un cadre de travail privilégié.

Rejoignez-nous, au sein d’une équipe dynamique de 30 personnes en pleine saison, et mettez votre exigence au service de nos 700 clients européens.

- Missions :

Vous accueillez les clients avec sourire, dynamisme et disponibilité tout au long de leur séjour !



RECEPTION :

* Assurer l’accueil de la clientèle française et étrangère
* Effectuer les formalités de check-in et check-out client en plusieurs langues
* Informer les clients sur le fonctionnement de notre établissement et sur les alentours
* Savoir renseigner et conseiller les clients sur les activités touristiques aux alentours
* Traiter le courrier et les demandes par mails
* Répondre au téléphone
* Gérer les réservations sur le logiciel Eseason
* Réaliser le suivi des réservations
* Assurer la vente des services et produits annexes
* Encaissement et facturation
* Tenir et contrôler la caisse
* Former et superviser les agents d'accueil
* Entretien des locaux de l'accueil



BACK :

* Gérer les annulations, suivre les prises en charge Gritchen
* Gérer les avis clients (réponses, modérations, relances sur les différentes plateformes)
* Gérer les litiges et les conflits clients
* Facturer les clients, résidents et CE et attestation de séjour si besoin
* Gérer les cautions des clients



RESEAUX SOCIAUX :

* Mettre à jour l’actualité du camping sur les réseaux sociaux (suivi et veille, répondre aux commentaires, aux messages)



COMMUNICATION :

* Effectuer les modifications sur le site internet du camping (MAJ du site Yelloh et site privilège en collaboration avec service Marketing Yelloh)
* Mettre à jour la documentation annuelle
* MAJ plan, visuel tarifs, contrat, CGV
* Programmer les envois de mailing et travailler avec la société de communication pour le visuel et l’envoi
* Gérer l’application Cool’n Camp (contenu, planning animations, MAJ horaires, …)
* Préparer les affiches informatives hors saison/saison
* Préparer les visuels de planning animations
* Gérer les informations diffusées sur l’écran d’accueil



Travail tous les samedis et dimanches

Temps plein en modulation

Evolution possible en contrat à durée indeterminée

- Profil :
* Vous êtes bilingue (Anglais) voire trilingue (Néerlandais ou Allemand) (notre clientèle est à 60 % étrangère),
* Vous êtes souriant(e) et dynamique,
* Vous êtes rigoureux(se),
* Vous avez le sens du service client,
* Vous maîtrisez l’outil informatique et vous vous organisez parfaitement pour être autonome dans votre travail,
* Vous savez réaliser plusieurs tâches simultanément,
* Vous savez compter et tenir une caisse,
* Votre maîtrisez les logiciels Eseason et Canva,
* Vous savez rester discret (e) sur ce que vous voyez et entendez à votre poste