Téléconseiller (h/f)

À propos du poste
Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe de 3 personnes. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en leur offrant un service de qualité et en répondant à leurs besoins. Ce poste est idéal pour ceux qui aiment interagir avec les clients et qui souhaitent développer leurs compétences en vente et en communication.
GESTION DES APPELS
* Réceptions des appels entrants / e-mails / fax
* Prise en charge ou dispatch en fonction de la nature de la demande
* Réponse aux demandes de renseignements / questions (délais de livraison, modalités de paiement, conditions d'une offre spéciale, possibilités d'échange ou de remboursement...)
* Conseil et aide à passer les commandes
GESTION DES COMMANDES
* Prise des commandes et saisie dans le logiciel interne dédié
* Suivi logistique, commercial et administratif de la commande
* Participation à l'éventuelle relance client si besoin
PROSPECTION / FIDELISATION
* Participation au démarchage de nouveaux clients/ acheteurs potentiels
* Appel ou mailing pour informer les clients lors de la mise en place de nouvelles offres, nouveaux produits.
* Réalisation d'enquêtes de satisfaction
COMPETENCES TECHNIQUES
* Maîtrise de l'utilisation des systèmes d'information : pack office, logiciel Oxygène
* Bonne culture commerciale
* Compétence en analyse des besoins
* Bonne connaissance du service de production et logistique ainsi que du fonctionnement de l'entreprise
TRAITS DE PERSONNALITE
* Aisance relationnelle pour dialoguer avec différents types d'interlocuteurs, l'ensemble de l'équipe télévente
* Bonne élocution, sens de l'argumentation, une bonne technique de vente
* Etat d'esprit orienté vers la satisfaction client
* Se montrer convaincant et persuasif
* Esprit de synthèse pour conceptualiser rapidement des problèmes et leurs solutions
Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2¿048,80€ par mois
Avantages:
* Aide au logement
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* Restaurant d'entreprise
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
* Repos le week-end
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté