Rejoignez l'aventure Appart'City / Académie du Tourisme !
Vous êtes disponibles dès fin janvier 2025 ? Vous souhaitez vous former au métier de Responsable d'Établissement ?
L'Académie du Tourisme spécialiste des métiers de l'hôtellerie propose une formation de 2 ans en alternance avec son partenaire Appart'City, leader de l'appart'hôtel en France.
Votre profil :
Vous avez entre 18 et 29 ans
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 (recommandé, pas obligatoire)
Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans les secteurs de l'hôtellerie, la restauration ou le tourisme
Vous faites preuve de dynamisme, d'autonomie et d'adaptabilité
Vous avez un bon sens du service client et du relationnel
Vous parlez anglais !
Vos missions :
Sous la responsabilité des équipes du site, vous participerez à la gestion globale d'un appart-hôtel et serez formé(e) aux compétences clés du métier :
Gestion opérationnelle : supervision des services (hébergement, service, étages, technique et commercial), respect des normes de sécurité et d'hygiène, suivi de la rentabilité du site.
Relation client : accueil, gestion et satisfaction client.
Management : animation, motivation et montée en compétences des équipes.
Événementiel et communication : mise en place d'animations commerciales et participation à la dynamique de la résidence.
Ce que nous offrons :
Une formation certifiante en présentiel en 24 mois.
Un diplôme de niveau Bac+4
Une expérience terrain au sein du leader de l'appart-hôtel en France.
Le logement pendant les périodes de formation et de stage.
Des avantages : carte tickets restaurant, mutuelle et mobilité nationale pour enrichir votre parcours.
Rejoignez notre promotion 2025 !
Postulez dès maintenant et intégrez une formation dans un environnement dynamique et humain. Ensemble, contribuons à faire vivre des séjours inoubliables à nos clients !
L'Académie du Tourisme est un centre de formation, d'enseignement et d'apprentissage spécialisé dans les métiers de l'Hôtellerie, des Loisirs et du Voyage. Nous sommes présents sur l'ensemble du territoire.
Experience: 24 Mois
Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Piloter une activité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Coordonner les activités de l'équipe sur le terrain,Développer et fidéliser la relation client,Élaborer des plans de développement personnel pour le personnel,Favoriser un environnement de travail positif,Former le personnel aux standards de service,Gérer les retours des clients pour améliorer les services,Maintenir un haut niveau de service client,Mettre en oeuvre une stratégie commerciale,Mettre en place des procédures de sécurité,Réaliser les ouvertures et fermetures du site,Recruter et intégrer les nouveaux arrivants,Utiliser les outils numériques,Veiller au respect des normes d'hygiène,Vérifier le taux de réservation et de fréquentation de l'établissement
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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