Conseiller clientèle h/f

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Au coeur de la Direction Services et Opérations, la Relation Client tient une place essentielle dans la relation avec l'ensemble de nos clients internes et externes. Situés au carrefour de la relation client et de la relation commerciale, les Conseillers Clientèle répondent avec efficacité, professionnalisme et savent s'adapter à toute situation !

Rattaché(e) au Chef de Groupe, vous avez la responsabilité de renseigner et conseiller les clients tout au long du contrat. Vous êtes impliqué(e) principalement dans les missions suivantes :
- Traiter les appels et les demandes écrites des clients (Responsables de Flotte Automobile et Conducteurs),
- Influencer positivement la perception du client afin de lui laisser une expérience inédite,
- Analyser et traiter les demandes des clients internes et externes,
- Historiser les échanges avec le client dans le CRM, afin d'assurer une traçabilité et un suivi de qualité.

Les atouts du poste :
- Une diversité dans les contacts,
- Une montée en compétences rapide et personnalisée grâce au programme de formation,
- Vous êtes un élément clé de l'expérience clients.

Et si c'était vous ?-
Vous justifiez d'au moins une expérience réussie dans le secteur de la Relation Clients, idéalement acquise dans le secteur automobile.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome avec une aisance relationnelle qui favorise le travail en équipe.
- Vos sens du service, de l'écoute et du conseil vous permettront de mener au mieux les missions qui vous seront confiées.

Principaux avantages et bénéfices :-
19 jours de RTT / an,
- Poste basé à proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université,
- Primes de participation et d'intéressement,
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine,
- Abonnement Gymlib à prix préférentiel,
- Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,
- Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne oeuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.

Pourquoi Ayvens ?

Avec plus de 3,4 millions de véhicules gérés dans plus de 42 pays, nous proposons des services de location complets, des services d'abonnement flexibles, des services de gestion de flotte et des solutions multi-mobilité à des clients de toutes tailles, notamment des grandes entreprises, des PME, des professionnels et des particuliers. En tirant parti de notre position unique pour ouvrir la voie à la neutralité carbone et façonner davantage la transformation numérique du secteur, nous sommes bien placés pour répondre aux besoins changeants de mobilité de nos clients et leur fournir les solutions dont ils ont besoin pour prospérer.

Chez Ayvens, nous pensons que notre succès repose sur notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Notre équipe se consacre à fournir des solutions innovantes et des services technologiques qui aident nos clients à se concentrer sur leurs activités quotidiennes. Nous nous engageons en faveur de la mobilité durable et en avons fait un élément central de notre stratégie. Dans tout ce que nous faisons, nous sommes guidés par les principes d'authenticité, de curiosité, d'engagement et de collaboration. Notre objectif est de favoriser une organisation diversifiée en termes de personnes et d'idées, où chacun peut s'épanouir et être lui-même, peu importe qui il est.

Rejoignez-nous dans ce voyage passionnant alors que nous continuons à permettre la transformation vers l'adoption à grande échelle de la mobilité durable et à fournir à nos clients les solutions dont ils ont besoin pour réussir. Suivez notre page pour les dernières actualités et informations.

*ALD Automotive LeasePlan deviendra Ayvens dans les 42 pays d'ici 2025.