Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Groupe Prévoir en partenariat avec IFCV recrute des téléconseillers dans le cadre d'un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance pour une durée de 24 mois.***Le groupe PRÉVOIR spécialiste de l'assurance depuis 1910 offre une protection de la vie et du quotidien aux particuliers et aux professionnels.***MISSIONS :***Accueillir, comprendre la demande et renseigner le Client
* Traiter les demandes des clients particuliers et professionnels multicanales
* Assurer la promotion de nos Services et de nos Offres
* Contribuer aux opérations liées à notre stratégie relationnelle et participer aux opérations de fidélisation de nos Clients
Description du profil :
COMPETENCES :***Titulaire d'un Baccalauréat ou en cours d'obtention***Vous souhaitez débuter un BTS NRDC avec le centre de formation IFCV
* Vous êtes sensible à la satisfaction client
* Vous maîtrisez les outils de bureautique
* Bonne expression orale et écrite***QUALITES :***Dynamique
* Polyvalent
* Curieux
* Volontaire

Experience: Débutant accepté

Fort de 30 ans d'expérience, l'IFCV est un acteur majeur de la formation en alternance dans les métiers du commerce, de la finance et de la sécurité avec son réseau de plus 500 entreprises partenaires telles que BNP Paribas, La Banque Postale, Orange, Coca-Cola, Celio, Thom Europe.***Grâce à son expertise et à son réseau de partenaires, l'IFCV permet chaque année à plus 1600 jeunes d'intégrer une des 17 formations proposées du Bac Pro jusqu'au Bac+ 5.***Les Atouts***2 campus sit...