Hôte de caisse et d'accueil h/f

Afin de poursuivre notre développement, et pour nous accompagner dans nos projets, nous recrutons un Hôte de caisse et d’accueil H/F..

Directement rattaché(e) au Directeur de magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne.

Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.

En ce sens, vos principales missions seront les suivantes :

Accueil et service client :

* Assure un accueil téléphonique permanent
* Se tient informé de l’offre produit afin d’informer le consommateur en toutes circonstances et connaît l’emplacement des produits dans le magasin
* Applique les services et les engagements consommateurs de l’enseigne.
* Propose au client la carte de fidélité, est référent sur le programme, et en assure le suivi.
* Conforte le client dans son achat
* Génère des ventes complémentaires
* S’attache à promouvoir l’image de marque de l’enseigne

Encaissement :

* Est responsable de la justesse des comptes et de la validation de sa caisse
* Maîtrise et applique les procédures et techniques d’encaissement
* Maitrise et applique les solutions de facilité de paiement
* Vérifie le fond de caisse lors de la prise de poste
* Vérifie la validité de toute forme de paiement (CB, espèces, bons d’achats…) et des titres de paiements notamment quant à l’identité du client.
* Assure la clôture de sa caisse et remet au responsable du magasin sa caisse du jour après avoir justifié par écrit les différences éventuelles constatées.
* Assure le retour de la marchandise client et sa remise en rayon.
* Est vigilant sur la bonne entrée (retour) et sortie (encaissement) de marchandise : dépareillés, bonne référence, bon prix des produits.
* Anticipe le trafic client, sollicite du soutien en cas de besoin auprès de sa hiérarchie.
* Assure le suivi des problèmes d’étiquetage, passage en caisse