Teleconseiller presse et médias (h/f), paris

Teleconseiller presse et médias (H/F), Paris

Le poste

Notre client, grand groupe presse et médias français, référent de la presse d'information et culturelle, recherche pour son siège basé à Paris des Conseillers clientèle à distance.

Au sein du service client, composé d'une cinquantaine de collaborateurs, vous accompagnez en front et back office une clientèle d'abonnés, lecteurs et utilisateurs d'outils multimédias :

1. Conseil et renseignement sur les prix et modalités d'abonnements
2. Suivi des litiges et réclamations : problème de réception d'un titre, connexion à la plateforme, recouvrement, paiement...
3. Assistance : Inscription et navigation sur le site...

Mode Multicanal : Mails (%), courriers et téléphone (appels/jours)

Informations complémentaires :

Urgent - CDI - Paris - euros/an selon expérience - Horaires de bureaux - Temps plein - Titres restaurant - Avantages groupe - semaines de congés/an

Le profil recherché

De niveau bac, vous possédez une expérience réussie de deux ans minimum en service clientèle à distance. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, orthographiques et rédactionnelles. Sens du travail en équipe et bonne humeur sont les qualités qui viendront compléter le profil recherché par notre client.

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