Réceptionniste hôtellerie

Réceptionniste (H/F)

📍 Lieu : Saint-Denis - à 15 min du centre de Paris

📅 Contrat : CDI – Employé

💼 Disponibilité : Dès que possible

💰 Rémunération : Compétitive + Avantages attractifs

🚀 Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets!

Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort !

Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l’opportunité unique d’intégrer un groupe hôtelier international dynamique, HR Group, et de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.

👉 697 chambres et suites modernes

👉 Un centre de conférence de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes

👉 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris

👉 Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage

👉 Accès direct en transport (Métro, RER B, Bus)

🎯 Votre Mission

En tant que Réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans l’accueil et le suivi des clients, contribuant ainsi à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous êtes l’ambassadeur de l’hôtel et vous assurez une expérience mémorable.

Vos missions principales :

🔹 Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, dès leur arrivée à l’hôtel.

🔹 Faire le suivi du séjour des clients, gérer leurs demandes, et prendre en charge les plaintes éventuelles avec professionnalisme et réactivité.

🔹 Coordonner les informations avec les différents services de l’hôtel afin de garantir un service fluide et harmonieux.

🔹 Enrichir le cardex client en enregistrant les informations pertinentes et en veillant à leur mise à jour.

🔹 Contrôler la facturation client pour garantir la précision des informations et la conformité avec les procédures internes.

🔹 Respecter les procédures internes en matière de check-in, check-out, sécurité et gestion des informations.

🔥 Le Profil Idéal

✨ Expérience en réception dans un établissement de catégorie similaire, avec une bonne connaissance du secteur hôtelier.

✨ Connaissance du logiciel Opéra : maîtrise de cet outil est un plus.

✨ Organisation, dynamisme et polyvalence : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps tout en assurant une qualité de service irréprochable.

✨ Excellente présentation et aisance relationnelle : vous aimez travailler en contact direct avec les clients et êtes toujours souriant et courtois.

✨ Proactivité et communication : vous êtes réactif et capable de résoudre les problèmes de manière autonome.

✨ Maîtrise du français et de l’anglais écrit et parlé, pour assurer une communication fluide avec notre clientèle internationale.

🌟 Pourquoi nous rejoindre?

🎯 Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d’un hôtel & centre de conférence d’exception.

🏆 Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (CDI, primes, tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…).

🌍 Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.

💡 Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d’un groupe hôtelier en plein essor.

🎉 Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées sont les bienvenues !

Vous n’avez pas le vertige ? Alors venez gravir de nouveaux sommets avec nous !

🔹 Postulez dès maintenant et écrivez avec nous l’histoire du H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort !