Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons un(e) réceptionniste, plein temps 35h par semaine, en CDI.

Vous aurez en charge :

- Accueil des clients.
- Veiller au bon déroulement de leur séjour.
- Le respect des process d'organisation de la réception et de l'hôtel de manière générale.
- La gestion des départs clients.
- La prise et le contrôle des réservations.
- La gestion du téléphone.
- La gestion de la caisse.
- Et bien d'autres surprises encore...

Horaires de travail :
Matin: 7h00 à 14h00 ou
Soir: 14h45 à 21h45 en semaine et 13h00 à 20h00 en week-end.

Prise de poste mi-mars.

Rémunération : taux horaire 12.18 € brut / heure + 180,40 € brut d'avantages natures mensuel + jusqu'à 100 € brut de prime mensuelle sur objectif + 13ème mois + 50 % des transports publics remboursés + mutuelle + carte Accor Heartist (carte de réduction des collaborateurs du groupe Accor).

N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature par mail :) !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

Hôtel Ibis, 3 étoiles, 68 chambres, en face de la gare St Jean de Bordeaux, nous proposons des chambres rénovées et un service de petit déjeuner.