Réceptionniste (h/f) - auberge des glazicks

Description de l'entreprise

Entre le Menez Hom, montagne magique des celtes, et la baie de Douarnenez, ouverte sur l'océan Atlantique, le village breton de Plomodiern héberge l'Auberge des Glazicks d'Olivier Bellin. Maison de famille créée en 1870.

L'Auberge des Glazicks c'est :

1. Un restaurant 2 étoiles au Guide Michelin depuis 2010 | au Gault & Millau, Grandes Tables du Monde,
2. Un Hôtel 4* de 8 chambres membre de la chaîne Relais & Châteaux
3. Un espace bien-être avec sauna, hammam, jacuzzi, jacuzzi privatif, salle de soins.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

4. Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
5. Il/elle assure la satisfaction des clients,
6. Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

7. Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
8. Prendre les réservations du restaurant
9. Accueillir les clients du restaurant et assurer la facturation
10. Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
11. Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
12. Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
13. Gérer les factures et les encaissements
14. Communiquer de manière permanente avec les autres services
15. Effectuer les services, bagagiste et conciergerie en parallèle des missions de la réception.
Participer à la réalisation des objectifs émis par la direction au niveau des standards de service et à l'optimisation du chiffre d'affaires.

Qualifications

16. Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
17. Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
18. La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
19. Maitrise du logiciel Vega un plus
20. D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
21. Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires

BENEFICES :

22. CDI
23. Poste horaire journée
24. Mutuelle
25. Nourri durant les heures de service
26. Possibilité de logement les premiers mois
27. Salaire motivant
28. Programme de formation et accompagnement lors de la prise de poste
29. 39H hebdomadaire