Vous souhaitez bénéficier d'une formation certifiante dans le domaine de la réception d'appels au sein des organismes de sécurité sociale, formation de 12 mois en alternance avec des formateurs internes.
Chaque jour, vous venez en aide à plusieurs dizaines d'allocataires et les orientez dans leurs demandes de droits, en particulier sur les télé procédures du site. Que ce soit par téléphone ou par courriel, en bon pédagogue, vous adaptez vos explications à tous les publics.
Votre mission :
- Répondre aux appels téléphoniques et transmettre les informations pertinentes
- Fournir des informations claires et précises et orienter sur notre offre de services en ligne la plus adaptée
Un métier au cœur des nouvelles technologies et des évolutions digitales. Les plus curieux aiment à les découvrir et, plus encore, à les promouvoir auprès de nos publics.
Contrat: CDD de professionnalisation
- Durée: 12/mois
- Salaire: 21700 euros/an + 13eme et 14eme mois
Notre client vous ouvre la porte à ces avantages supplémentaires :
- Avantages CSE
- Espaces bien-être
- Frais de transport en commun
- Salle de sport
En qualité d'Agent d'accueil au sein d'un organisme social, vous disposerez d'une aisance relationnelle exceptionnelle et d'un sens aigu du service.
- Excellente capacité à communiquer avec divers publics
- Sens de l'écoute pour répondre efficacement aux besoins des usagers
- Adaptabilité dans la gestion des situations imprévues
- Certification en accueil et relation clients ou équivalent appréciée
- Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'initiative
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.