Votre Mission
Rejoindre une structure familiale et bienveillante, un environnement professionnel collaboratif et stimulant, vous êtes agile et pro actif ? Cette offre peut vous intéresser.
Rôle
Le/La responsable recouvrement anime et gère les équipes du service recouvrement de 3 personnes et s'assure de la bonne réalisation de leurs missions. Il/elle a la charge de veiller au respect des délais de règlement par la mise en place d'une démarche de recouvrement btob et btoc basée sur une relance préventive.
Missions Principales
* Assister et animer les équipes du département recouvrement dans leurs missions et dans le développement de leurs compétences.
* S'assurer de la qualité du discours des conseillers, de la formalisation des procédures et du respect des règles de conformité sur l'ensemble des activités.
* Elaborer et mettre en place des outils, des procédures, des techniques de gestion du recouvrement.
* Effectuer des points réguliers avec ses équipes sur les dossiers contentieux afin de garantir leur conformité et leur avancement.
Gestion Des Impayés
* Suivre les encours et les retards de paiement des clients.
* Mettre en place des actions de relance et de recouvrement appropriées.
* Apporter un conseil technique aux opérationnels pour réaliser leurs relances.
* Garantir le respect des processus définis par le Groupe.
* Prendre en charge les appels téléphoniques internes/externes relatifs aux comptes clients.
Recouvrement Des Créances
* Prendre en charge, au besoin, un portefeuille de débiteurs et en assurer le traitement (relances amiables, précontentieux, contentieux).
* Proposer aux clients des solutions de paiement adaptées.
* Identifier les litiges et suivre leur résolution en lien avec l'équipe commerciale.
Gestion Des Dossiers Contentieux
* Lancer et suivre les procédures judiciaires de recouvrement en lien avec les cabinets de recouvrement.
* Déclarer les créances auprès des mandataires ou liquidateurs (dans le cadre des dossiers de surendettement des particuliers et des procédures collectives).
* Saisir l'ensemble des écritures comptables relatives aux actions menées.
Reporting Et Mesure De La Performance
* Réaliser les reportings de suivi de la performance des actions mises en place.
Votre Profil
Vous êtes titulaire d'une formation Bac +3/4 en lien avec le métier (droit, finance, comptabilité) et vous bénéficiez d'une expérience significative réussie dans le management d'une équipe recouvrement.
Vous êtes un manager expérimenté et avez l'habitude des responsabilités commerciales et managériales.
Vous avez pour objectif d'accompagner l'entreprise dans son fort développement commercial et dans sa conduite du changement.
Vous êtes organisé(e), autonome, proactif/ve, expert en processus de vente, de règlements et de recouvrement, vous avez le sens du service client.
L'orientation résultats, l'amélioration continue et la fiabilité sont vos priorités.
Vous accompagnez au quotidien vos équipes notamment dans le cadre de la gestion de leur portefeuille afin de les aider à atteindre leurs objectifs.
A Propos De Nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.