Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

SAMSIC LA CIOTAT recrute un CONSEILLER CLIENTS PAR TÉLÉPHONE
Vos missions consistent à :

- Répondre à un volume élevé d'appels entrants (70 à 80 par jour) avec professionnalisme.
- Fournir des renseignements précis et utiles aux clients par téléphone.
- Gérer les réservations avec efficacité.
- Traiter les litiges et les réclamations des clients avec rigueur et empathie.
- Finaliser des ventes par téléphone en utilisant des techniques commerciales adaptées.

Vous travaillez du lundi au vendredi, avec des horaires de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h.

Important : Il est à noter qu'aucun congé ne sera accordé sur la période estivale de mai à septembre en raison d'un pic d'activité, ni en décembre.

Nous recherchons un candidat ayant une réelle aisance téléphonique et un excellent sens du service client. Vous devez faire preuve de rigueur, d'empathie et d'une forte capacité d'écoute. Une maîtrise de l'outil informatique est essentielle afin d'optimiser la gestion des demandes clients. Un bon sens commercial est également attendu pour réussir dans la finalisation des ventes.

Informations supplémentaires : Un environnement de travail dynamique vous attend, propice à l'épanouissement personnel et professionnel.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Permis: A - Moto souhaité,B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, est un des leaders français en gestion des ressources humaines avec 320 agences d'emploi. Depuis 25 ans, nous proposons des contrats de longue durée (CDD, CDI) ou de courte durée dans de nombreux secteurs d'activité, en accordant une importance particulière à l'accompagnement personnalisé et la proximité avec ses candidats et clients.