Situé dans un cadre idyllique, le Camping Merendella est un établissement 4 étoiles qui accueille chaque année une clientèle familiale et internationale à la recherche de confort, de détente et d'animations de qualité. Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour assister la direction dans la gestion quotidienne et garantir une expérience client exceptionnelle.
Vos missions principales :
1. Gestion administrative :
Assurer le suivi administratif courant (courriers, mails, appels téléphoniques).
Gérer la planification des réservations, des arrivées et des départs.
Élaborer et suivre les tableaux de bord et les reportings nécessaires à l'activité.
Assurer le suivi des dossiers clients (contrats, devis, relances).
2. Support à la direction :
Assister la direction dans la prise de décisions opérationnelles.
Préparer et organiser les réunions (ordre du jour, compte-rendu).
Coordonner les différentes équipes (réception, animation, maintenance, restauration) pour assurer le bon fonctionnement du site.
Remonter les incidents ou demandes spécifiques à la direction.
3. Relation client :
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client tout au long du séjour.
Promouvoir les services et activités proposés par le camping.
4. Gestion des ressources humaines :
Assurer la gestion des plannings des équipes (réception, entretien, animation).
Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs saisonniers.
Veiller au respect des procédures internes et des normes de sécurité.
5. Participation à la stratégie commerciale :
Contribuer à la mise en place d'actions commerciales pour attirer et fidéliser la clientèle.
Participer à l'optimisation des ventes (up-sell, offres spéciales, etc.).
Analyser les retours clients pour améliorer les services et prestations.
Profil recherché :
Formation : Bac+2 minimum en gestion, hôtellerie, tourisme, ou équivalent.
Expérience : Une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air ou du tourisme.
Compétences techniques :
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière (type Sequoiasoft).
Qualités personnelles :
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
Excellent relationnel et capacité d'écoute.
Polyvalence, dynamisme et esprit d'équipe.
Sens aigu du service client et de la satisfaction.
Langues : La maîtrise de l'anglais est indispensable, une autre langue est un atout.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un cadre de travail exceptionnel dans un établissement 4 étoiles en bord de mer
Une équipe conviviale et professionnelle.
Des opportunités d'évolution dans un secteur en plein essor.
Possibilité de logement sur place
Prise en charge partielle sur le transport, l'alimentation, la blanchisserie
Prime à la hauteur de votre motivation et du travail réalisé
CDI à la clef
Pour postuler :
Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@merendella.com avec la référence "Assistant Direction Camping 4 Étoiles".
Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Piloter une activité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Proposer des tarifs adaptés à un établissement touristique,Recruter et intégrer les nouveaux arrivants,Veiller au respect des normes d'hygiène
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, …).
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.