Employé administratif f/h (h/f)

KEESING 1er éditeur mondial de presse ludique recrute pour sa filiale française un(e) employé(e) administratif(ve) F/H.
KEESING FRANCE édite sous les marques Sport Cérébral et Megastar plus de 300 revues de jeux sur le marché français (mots fléchés, mots mêlés, sudoku, mots croisés, multi-jeux, jeux de logique...).
Rattaché(e) au sein du service marketing clients directs et plus particulièrement au service abonnements, vos missions seront notamment les suivantes :
Missions :
Gestion de la clientèle
* Réception et prise en charge des appels téléphoniques clients, des e-mails et des courriers
* Gestion des réclamations
* Prise de commande téléphonique
* Relance aux abonnés (e-mails et courriers)
* Actualisation de la base de données clients
Gestion des commandes clients
* Enregistrement des commandes papier, web, marketplaces
* Suggestion de ventes additionnelles,
* Gestion des règlements et des remboursements
Gestion administrative
* Traitement des courriers/colis/relances du service abonnements : tri, impression, affranchissement, réception et préparation des colis
* Gestion et envoi des fichiers de routage à l'imprimeur
* Encaissements des chèques
* Vérifications comptables
* Fichier excel clients
* Administration CRM
Profil :
Formation : niveau Bac + 2
Expérience : vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire
Compétences :
* Facilité dans l'utilisation d'outils informatiques
* Outils à maîtriser : Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
* Anglais professionnel écrit est un plus
Vos atouts :
* Vous attachez de l'importance à la relation client et êtes à l'aise au téléphone
* Vous êtes rigoureux et autonome
* Vous savez rédiger des e-mails, courriers sans faute
* Vous avez l'esprit d'équipe et aimez travailler dans la bonne humeur
Nos atouts :
* Un univers produit ludique
* Une marque de référence présente sur le marché depuis plus de 60 ans
* Une PME offrant flexibilité, dynamisme, écoute et management à taille humaine
* Rattachée à un groupe International sécurisant et ambitieux
Lieu de travail : Levallois-Perret
Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?
Pour postuler à cette offre : CV + lettre de motivation
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 100,00€à2 200,00€par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* RTT
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 17/03/2025

Experience: Expérience exigée