Technicien support formation h/f (cdi)

Wipex est un organisme de formation certifié Qualiopi, dynamique et spécialisé dans le domaine de l’informatique médicale.
Depuis sa création, en 2014, Wipex s'est imposée comme un acteur clé dans l'accompagnement des professionnels de santé pour une utilisation optimale de leurs outils informatiques.
Notre point fort : Le choix d’un partenariat unique avec le logiciel Weda nous permet une meilleure maitrise des outils conçus par un seul éditeur afin de maintenir un haut niveau de prestations.

Offrir à nos clients des services adaptés à leurs besoins, tout en garantissant performance et fiabilité.
Nous favorisons un environnement de travail stimulant et collaboratif, propice au développement personnel et professionnel de chacun de nos collaborateurs.

Support niveau 1 & 2 aux utilisateurs ;
• Intervention sur des réinstallations de logiciel Weda ;
• Intervention matérielle ;
• Création et mise en place de fiches techniques et de procédures d’installation ;
• Rédaction technique, suivi et feedback des appels téléphoniques ;
• Participation aux différentes formations internes ;
• Aide du Pôle Formation concernant les installations des logiciels Weda ;
• Explication et formation sur des points précis, à la demande du client ;
• Fort(e) d’une expérience d’au moins deux ans dans le support technique, vous êtes à l’aise avec les demandes support et pour accompagner les clients à distance.
Vous êtes curieux(se), doté(e) d’un bon relationnel, aimez résoudre des problèmes et avez le sens du service.
Vous avez une bonne maîtrise des environnements informatiques (systèmes d’exploitation, réseaux de base, applications logicielles) et systèmes de gestion de tickets.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.

Environnement technique :
Windows & MacOS.

Entretien avec le Responsable Technique, puis le directeur.
Quelques informations complémentaires :
Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.
Type d'emploi : Temps plein, CDI.
Du lundi au vendredi