Vous rejoindrez un Centre de Relation Clients Recouvrement Amiable à proximité de la gare de la Part-Dieu à Lyon, où vous aurez l’opportunité d’être en contact direct avec vos clients, par téléphone et par mail.
Vos missions:
Soucieux(se) de maintenir la relation commerciale avec vos clients, vous interviendrez auprès d’eux dès leur premier impayé.
Vous procéderez à l’analyse complète de leur situation financière afin de négocier une solution de régularisation amiable, adéquate et pérenne.
Pour cela, vous serez intégré(e) à une équipe d’une dizaine de collaborateurs, animée par un manager de proximité, dans laquelle vous relèverez avec enthousiasme les challenges proposés !
Accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration pendant 2 à 3 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client.
Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d’optimiser votre montée en compétences.
Ceposte vous permettra d’appréhender les problématiques clients, de mettre en avant votre sens du résultat.
Vous développerez par ailleurs une expertise en matière de crédit.
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