Chargé(e) de relation client - cdd(h/f) (h/f)

Chargé(e) de Relation Client - CDD(H/F)

Vous aimez la gestion de projets et le contact client ?

Rejoignez une équipe dynamique et apprenez à piloter la relation client de A à Z en tant que Customer Success Manager (CSM) Junior !


Votre rôle

* Suivi des contrats clients : vous accompagnez nos clients tout au long de la durée de vie de leur contrat en gérant les aspects administratifs, juridiques et réglementaires.
* Résolution de problèmes : vous trouvez des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients et résoudre les litiges éventuels.
* Support administratif : vous intervenez sur des sujets comme la gestion des frais de résiliation ou de sortie.

Vous travaillerez au sein d’une équipe de 9 personnes, en collaboration avec des experts des différents pôles (facturation, gestion des contrats, service client).


Ce poste est fait pour vous si

* Vous êtes un(e) candidat(e) motivé(e), organisé(e) et à l’aise avec le relationnel, ayant envie de développer ses compétences dans un environnement stimulant.


Votre profil idéal :

* Une première expérience (1 à 3 ans) dans la gestion client ou un rôle similaire.
* Diplômé(e) d’une école de commerce ou équivalent.
* À l’aise avec Excel et capable d’interagir dans un contexte anglophone.
* Une appétence pour le secteur de l’énergie est un atout.
* Vos qualités personnelles :
o Sens de l’organisation et esprit d’analyse.
o Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
o Rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers.


Ce que nous offrons

* Opportunité d’apprendre et de vous développer dans un environnement bienveillant.
* Avantages : mutuelle, prise en charge des transports, participation, intéressement.
* Possibilité de rejoindre l’équipe en CDI à l’issue du CDD.

Cette opportunité vous intéresse ? Postulez dès maintenant et commencez une belle aventure dans la gestion client !

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