Description du poste
Vous avez envie de travailler dans le secteur des services et de développer vos compétences en téléservices ? Nous recherchons, pour l'un de nos clients leader dans son domaine, Télé Vos principales missions seront :
1. Assurer la réception des appels entrants et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie
2. Fournir des informations précises et utiles relatives aux services proposés
3. Gérer les situations de réclamation en offrant des solutions adaptées
4. Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients
5. Maintenir une qualité de service optimale et atteindre les objectifs fixés
Vous interviendrez dans un environnement dynamique où vous pourrez réellement faire la différence grâce à votre sens de l'écoute et votre empathie. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Profil recherché Le profil recherché est celui d'une personne motivée et ayant une excellente maîtrise de la communication orale. Vous devez être capable de travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie. gestionnaire du stress, vous savez rester calme et efficace en toutes circonstances. Vous possédez également de bonnes compétences informatiques et bureautiques pour naviguer aisément dans les outils de gestion.
Qualités recherchées :
6. Bonne communication orale.
7. Capacité à gérer le stress.
8. Esprit d'équipe.
9. Compétences informatiques.
10. Empathie et écoute.
- Horaires : 8h-22h du lundi au dimanche
- Salaire de base : 1815€ brut/mois
- Dimanches majorés à 100%
- À partir de 21 heures, s'applique une majoration de nuit (50%)
- Tickets restaurants
- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50%
Environnement de travail agréable et formation de 1 mois à la prise de poste .
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