Réceptionniste tournant(e) h/f

Vous faites partie d'une équipe eu sein de la réception vos misisons :
Check-in et check-out
* Accueillir le client
* Effectuer l'enregistrement
* Accompagner le client dans son installation et sur son départ
Renseignement client
* Renseigner physiquement, par téléphone ou par mail le client
* Etre force de proposition pour le client afin de faciliter le séjour
* Etre au service du client
Upselling (ventes additionnelles) et fidélisation
* Fidéliser le client (NH Rewards)
* Réaliser des ventes additionnelles
Gestion administrative et comptable des dossiers
* Effectuer une réservation
* Créer et mettre à jour le fichier client
* Traiter les mails et appels téléphoniques
* Prendre connaissance de l'activité du jour
* Résoudre les plaintes, les litiges clients
* Reporting au sein du service et auprès des autres départements
* Contrôler les factures en départ
* Facturer et encaisser
* Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service
Poste en CDI à 39h - non logé avec de nombreux avantages sociaux (chèque cadeau, tarifs employés dans nos hotels, tockest cinéma, prime 13° mois...)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2¿164,93€ par mois
Avantages:
* Aide au logement
* Formation linguistique offerte
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
Horaires:
* Période de travail de 8 Heures
* Travail de nuit
* Travail en journée
* Travail en soirée
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel