Réceptionniste f/h

L'entreprise

L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 261 chambres. Il dispose de 16 salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine.
Notre hôtel accueille une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme, principalement étrangère.


Description du poste

Nous recherchons pour notre hôtel un(e) réceptionniste passionné(e) et motivé(e). En tant que réceptionniste, vous êtes l'image de notre hôtel et jouez un rôle essentiel dans l'expérience client. Si vous avez à cœur de faire vivre à nos hôtes un séjour exceptionnel, cette offre est faite pour vous !



Vos missions consisteront à contribuer au bon fonctionnement et à l’efficacité de la réception de l’hôtel :

* Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie.
* Accueillir et réaliser les arrivées et les départs des clients selon les procédures.
* Respecter les standards Marriott.
* Promouvoir l’hôtel et ses services.
* Ecouter & anticiper les besoins des clients.
* Répondre aux attentes des clients.
* Maximiser le revenu de l’hôtel en vendant des prestations supplémentaires aux clients.
* Accompagner les clients en chambre.
* Assurer le bon encaissement des notes dues.
* Faire vivre les offres promotionnelles.
* Etre responsable de son fond de caisse.
* Répondre aux plaintes clients et trouver une solution alternative.
* Assurer et maintenir la mise à jour de la base de données.
* Saisir les cardex clients dans le système afin de maintenir à jour notre base de données.
* Maintenir une organisation impeccable de l’espace réception.

Profil recherché
* Expérience dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe.
* Excellente présentation, avec un sens aigu du service client.
* Rigueur, autonomie et capacité à travailler sous pression.
* Bonne maîtrise des outils informatiques, dont le logiciel Opéra.
* L’aisance orale, la communication ainsi qu'un bon relationnel sont des qualités indispensables.
* Disponibilité pour travailler sur des horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés.
* Une passion pour l’hôtellerie et le luxe, avec un souci constant de l'excellence.

AVANTAGES

* Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale
* Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration.
* Parking personnel à prix réduit
* Prise en charge mutuelle à 70% par l'employeur (mutuelle famille sans surcoût)
* Cafeteria à prix réduit
* 13ème mois et intéressement sous conditions
* Indemnités nourriture
* Pas de coupure – horaires continus



Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ?

N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !