Réceptionniste ( h/f ) - cdd

Description de l'entreprise

Le Domaine du Mas de Pierre

Le Domaine du Mas de Pierre est un hôtel 5* composé de 9 authentiques bastides, proposant 76 chambres et suites avec jardin privatif ou terrasse. L'hôtel dispose d’un lagon avec une plage de sable fin et une eau turquoise, de 3 piscines, ainsi qu’un superbe spa de 2 000 m² dédié au bien-être et à la détente, comprenant un espace fitness. Le Domaine offre également diverses options de restauration, dont un bistrot « Lis Orto », un restaurant gastronomique « La Table de Pierre », une paillote plage, un room service disponible 24h/24, ainsi qu’un petit déjeuner buffet gourmand selon les saisons. Le Domaine du Mas de Pierre s’étend sur un jardin provençal de 4 hectares et propose également des salons de réunions modulables de 180 m², ainsi qu’un club enfant, « Le Jardin d’Alice ».

Travaillez dans une atmosphère paradisiaque, entourée d’un lagon, de piscines, de jardins féeriques, et d’une ambiance conviviale, où nous ne perdons jamais de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, que ce soient nos clients, nos partenaires ou nos collègues.

Rejoindre Le Domaine du Mas de Pierre, c’est intégrer SFH, un groupe hôtelier français indépendant, dont la signature « créateur de souvenirs » anime son fondateur et sa direction depuis 1986.

Le groupe SFH c’est une collection d’hôtels haut de gamme qui comprend : le Pullman de Montpellier, La Villa Haussmann à Paris 8, La Bastide de Biot à Biot (06), Le Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz (64), ainsi que le Domaine du Mas de Pierre à Saint-Paul-de-Vence (06).

Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son/sa futur(e) Réceptionniste.

Sous la responsabilité hiérarchique du Chef de Réception et de la Directrice Hébergement vous aurez pour mission d’assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et de leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci est la mission principale de celui-ci.

Vous devrez également garantir la réservation des différents points de vente de l’hôtel, se charger de la comptabilité journalière, de la facturation des prestations, de l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.

Description du poste

Vous serez en charge de :

Accueil clientèle (check in)

1. Réceptionner les appels du standard
2. Accueillir les clients
3. Présenter au client le récapitulatif de son séjour, lui communiquer les modalités et les prestations de l’hôtel
4. Accompagner les clients à leur chambre
5. Réceptionner les appels des clients présents, prendre en considération leurs demandes et transmettre au service concerné
6. Transmettre les missions de conciergerie au responsable concierge

Facturation et encaissement (check out)

7. Tenir le fond de caisse
8. Emettre la facture du client
9. Gérer les règlements sur place et à distance
10. Envoyer et suivre les factures aux débiteurs

Satisfaction clientèle

11. Veiller au bien-être du client pendant son séjour
12. Prendre en considération la satisfaction client
13. S’assurer du bon déroulement check out
14. Transmettre les commentaires et remarques des clients
15. Fidéliser les clients

Qualifications

N’attendez plus et venez nous rejoindre si :

16. Vous savez faire preuve de réactivité et d’autonomie ?
17. Votre sens de l’esthétique et votre goût du luxe sont incontestables ?
18. Le service client vous passionne ?
19. Vous avez un souci du détail et un sens de l’observation affutés ?
20. Votre ponctualité et votre sourire fait de vous un collègue irremplaçable ?
21. Votre présentation et votre sens du relationnel est impeccable ?
22. Do you speak english ?
23. Une 2ème langue étrangère sera un réel avantage pour nous

Informations supplémentaires

Travailler avec nous, c’est bénéficier de :

24. Horaire continu
25. Deux jours de repos consécutifs
26. Tenues de travail fournies et entretenues par nos soins
27. Mutuelle d’entreprise (60% employeur, 40% collaborateur)
28. Parking gratuit, sécurisé avec bornes de recharge électrique à disposition
29. Logement du personnel à disposition à 200 mètres du Domaine (CDD et Stagiaires)
30. Possibilité de formation en interne
31. Parcours d’intégration dans l’ensemble du Domaine
32. Incentives organisées
33. Fêtes du personnel
34. Cafet’ ouvert 7/7
35. Engagement écologique
36. Nombreux avantages loisirs grâce à notre CSE
37. Appartenance au groupe SFH
38. Relais Team : programme d’échanges entre R & C durant vos loisirs sous réserves de disponibilités
39. Tarifs préférentiels sur les prestations des hôtels du groupe SFH
40. Possibilité de promotion en interne
41. Crèche d'entreprise pour nos collaborateurs en CDI dès 4 mois d’ancienneté
42. Accès au SPA et à l'espace fitness à tous nos collaborateurs 1x par semaine

Notre processus de recrutement :

43. 1ère étape : Un entretien téléphonique
44. 2ème étape : Un entretien physique
45. 3ème étape : Validation de votre embauche et début de votre parcours d’intégration.

À compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.