Réceptionniste (h/f) h/f

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F. A ce titre vous êtes chargé d'accueillir et d'informer
Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F. A ce titre vous êtes chargé d'accueillir, d'informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.
Vos missions principales seront :

Gestion de la réception :
- Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le site
- Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du site, réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
- Assure l'accueil téléphonique du site
- Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil à la clientèle
- Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
- Transmet toute information nécessaire aux autres services

Exploitation :
- Renseigne les reportings qui lui incombent
- Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse...)
- Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service
- Effectue des réservations et vend des prestations annexes
- Applique les procédures internes (LEAN...)
Compétences

Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d'activité.
Enfin, votre anglais est correct et opérationnel.
Personnalité / Compétences attendues :
- Accueil client : être à l'écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées
- Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées
- Capacité à s'organiser et à gérer les priorités afin d'être au service du client à tout moment
- Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients

Langues
Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)

Experience: Débutant accepté

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet. Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.