Technicien support technique h/f - cdi - montpellier

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Technicien Support Technique basé à Montpellier. Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous intervenez en support technique à distance auprès des clients basés en France et à l'international.
L'équipe est composée de gens bienveillants et volontaires rassemblés autour de valeurs communes : l'innovation, la responsabilité et la qualité.
Tes missions :
* Réception et prise en charge des demandes de support technique,
* Support technique (téléphone, email) français et anglais,
* Accompagnement des clients dans des problématiques techniques et la prise en mains de nos produits,
* Traitement et suivi des réclamations clients,
* Effectuer des essais et des démonstrations clients,
* Élaborer des documents techniques dédiés au support technique, FAQ, etc.,
* Participation à l'amélioration technique en coordination avec le Bureau d'Etudes et la Production,
* Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité,
* Maintenir un haut niveau de satisfaction client au travers de vos échanges, avec pédagogie et bienveillance, et en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.
Profil recherché
* Formation Bac +2/3 technique : électronique, informatique industrielle.
* Autonome, rigoureux, doté d'un esprit d'analyse et d'un bon contact, vous souhaitez vous investir aujourd'hui dans une PME innovante.
* Vous faites preuve d'organisation et savez gérer les priorités
* Bonne expression écrite et orale,
* Anglais indispensable.
* Bonne connaissance des outils informatiques.
* Horaires décalés : matin ou après-midi.
* Télétravail possible
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 24¿000,00€à34¿000,00€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Du lundi au vendredi
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (34080 Montpellier)

Experience: Débutant accepté