Secrétariat et accueil des services techniques
Accueil
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Reçoit et oriente les demandes reçues aux Services techniques,
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Répond aux appels téléphoniques : prend et transmet les messages,
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Hiérarchise les demandes et les informations selon leur caractère d'urgence ou de priorité,
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Renseigne les usagers du service de la collecte des ordures ménagères, encombrants, tri sélectif, planning de collecte ...
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Oriente l'usager vers l'interlocuteur ou le service compétent,
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Rend compte des éventuelles réclamations,
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Explique le fonctionnement des déchetteries et les modalités d'inscription,
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Prise de RDV pour les encombrants,
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Suivi des commerces éco-responsables (RDV sur le terrain, suivi mensuel des actions, communication, sensibilisation...),
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Gère les demandes des usagers en matière de collecte en relation avec les responsables des collectes et le service des Ambassadeurs du tri.
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