Réceptionniste en hôtellerie polyvalent (h/f)

Vos missions :
- Accueil et relation client
Accueil des clients et assurance de leur satisfaction
Assurer les enregistrements et départs des clients
Contrôler les moyens de paiement
Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour
- Petits déjeuners et espaces communs
Service du petit-déjeuner
Gestion du stock et commande
Assurer l'entretien et la propreté des espaces communs
Anticiper les demandes des clients et être force de proposition
- Réservations et développement commercial
Répondre au standard téléphonique
Traiter les demandes envoyées par courriel
Renseigner les clients sur les prestations et les tarifs des chambres
Gérer les réservations et l'occupation des chambres
Veiller au respect des règles et stratégies tarifaires mises en place
Fidéliser la clientèle en développant la prise de nouvelles réservations en direct

Vos qualités :
Avenant(e) et souriant(e) vous avez à cœur de rendre service - Excellent relationnel.
Très bonne aisance au téléphone. (voix accueillante et souriante.)
La courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances
La réactivité afin de gérer les demandes imprévues
Sourire, spontanéité et diplomatie font partie de vous.
Grande polyvalence impérative.
Pragmatique et organisé(e) vous êtes autonome et force de proposition
Agile et créatif(ve) vous savez vous rendre disponible au gré des circonstances
Vous êtes réfléchi(e), assidu(e) et avez le sens du détail.

Possibilités d'adaptés la durée hebdomadaire suivant le profil.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.