Réceptionniste de nuit (h/f)

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit (H/F).
Le poste est basé à Thionville (centre ville).
Responsabilités:
- Accueillir et enregistrer les clients arrivant tard dans la nuit.
- Fournir un service client exceptionnel en répondant aux demandes et en assurant la satisfaction des clients.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
- Effectuer des taches administratives de réception telles que la gestion des réservations et le traitement des paiements, faire un contrôle de facturation.
- Assurer le bon fonctionnement des services de nuit et signaler toute anomalie
- Mettre en place le buffet petit déjeuner

Profil :
- Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service client souhaitée.
- Compétences en réception, multilinguisme, gestion des standards téléphoniques et bilinguisme appréciées.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.