Entreprise
L'Espace Découvertes Ardèche est à la recherche de son chargé d'accueil / réceptionniste en hôtellerie (h/f) pour la saison 2025, disponible immédiatement.
Poste
Définition synthétique du poste :
Accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les
possibilités de séjour au sein de l’établissement.
Organise et assure les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier,
...) et comptables (facturation, encaissement, suivi budgétaire...) des dossiers clients.
Organise remise de clé et état des lieux des hébergements.
Plus précisément :
Accueil :
Effectue l’accueil physique et téléphonique
Renseigne les clients sur les modalités de fonctionnement de l’établissement et sur les
activités périphériques
Participe en tant que de besoin à l’accueil des groupes résidents, effectue état des lieux d’arrivée
et de sortie
Gestion de la régie de recette / des réservations / de la facturation / des réservations de salle
et d’équipement via un logiciel de réservation /
Suivi clientèle : Suivi et mise à jour de la base de données clients
Service en salle : Polyvalence ponctuelle sur les postes de service en salle
Profil recherché
Nous recherchons une personne qui sait :
Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et les
modalités de réservation
Enregistrer les réservations est actualiser le planning d'occupation des
chambres
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités
administratives liées à leur séjour
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
Traiter des litiges clients
Réaliser un suivi des encaissements et de régie, contrôler des moyens de
paiement, établir une facture, clôturer une caisse
Effectuer des tâches administratives d’assistance de direction (courriers,
édition de rapports statistiques, de suivi d'activité, suivi d'activité…)
Management d’équipe
Préparer et effectuer le service des repas et petit-déjeuner en salle
(ponctuellement)
Mais aussi :
Faire preuve de discrétion (devoir de réserve)
Etre autonome, organisé(e)
Savoir gérer les urgences, gérer les priorités et les tensions relationnelles
Etre ponctuel(e) et respecter les délais
Avoir le sens du service public, de l’engagement
Savoir travailler en équipe
Le Permis B est un plus et l'expérience en accueil aussi !
La prise de poste est immédiate, ou au plus vite et pour 4 mois.
Pour candidater, merci d'adresser un CV.
Pour plus de renseignements, merci de contacter Amandine Larra au 06.33.63.58.95
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