Chargé(e) de relation client et assistant(e) administratif(ve) (h/f)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client et Assistant(e) Administratif(ve) organisé(e) et autonome pour rejoindre notre équipe. Vous serez un interlocuteur clé dans la gestion des relations clients et le suivi administratif des dossiers.
Vos missions principales

Gestion de la relation client

Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi efficace des dossiers
Résoudre les éventuels problèmes rencontrés par les clients
Mettre à jour et maintenir la base de données clients

Facturation et recouvrement

Éditer et envoyer les factures aux clients
Assurer le suivi des paiements et la relance en cas de retard

Suivi administratif et planification

Assurer diverses tâches administratives liées à l'activité
Participer occasionnellement à la planification des interventions ou rendez-vous

Profil recherché
Compétences et qualifications

Expérience de 5 ans dans un poste similaire
Excellente maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office, CRM, etc.)
Rigueur, organisation et autonomie
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser efficacement
Bonne capacité de communication et de résolution de problèmes

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste polyvalent au sein d'une équipe dynamique
Un environnement de travail stimulant avec des responsabilités variées
Une opportunité de contribuer activement à la satisfaction client et à l'optimisation des processus administratifs

Candidature
Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à direction@groupebhl.com

Experience: 5 An(s)

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Participer à des réunions d'équipe régulières,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Renseigner des documents clients,Traiter les réclamations des clients,logiciels bureuatiques,Facturation, plannification

Langues: Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Désinfection, désinsectisation, dératisation

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.