Conseiller clientèle h/f

Aquila RH Annecy, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp' group, recrute pour son client, un Conseiller clientèle H/F Vos missions
- Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l'entreprise
- Qualifier et enregistrer chaque contact dans l'application informatique
- Orienter les demandes vers les interlocuteurs dédiés selon les scénarios et procédures de prise en charge des contacts
- Mettre à jour les fiches clients si nécessaire
- Enregistrer dans l'application informatique les réclamations reçues par mail, courrier, site Internet et les orienter vers les pôles ou collaborateurs concernés
- Proposer des améliorations des outils et procédures mis en oeuvre
Horaires de travail : journée, du lundi au vendredi
Rémunération :
· Taux horaire (selon profil)
· 10 % d'Indemnités de Congés Payés (ICP)
· 10 % d'Indemnités de Fin de Mission (IFM)
· Acompte sur salaire 2 fois par semaine si besoin (sauf semaine de paye)
· MyBonus : programme de fidélité intérimaire
Et avec Aquila RH, faites le plein d'avantages en bénéficiant :
- D'un dispositif de cartes cadeaux pour vos parrainages de salariés et d'entreprises
- De nombreuses réductions avec notre espace CE (réduction places de cinéma, parc d'attraction, billetteries, etc.)
- De la mutuelle intérimaire Intérim Santé
- De l'accompagnement et des aides avec le FASTT
Profil recherché
De formation Bac/Bac +2 dans les domaines de la négociation relation client et/ou expérience d'environ 2 ans dans une plateforme orientée relation client obligatoire
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 12 € par heure