Réceptionniste d'hôtel polyvalent (h/f)

Bienvenue à l'Holiday Inn Express Paris Velizy, 3* - 111 chambres ! Nos clients attendent beaucoup de notre hôtel alors si vous êtes un personne bienveillante et disponible - Vous êtes le(la) futur ambassadeur(drice) de l'Holiday Inn Express Paris Velizy !
Vous devez jouer plusieurs rôles et être un expert(e) sur place, de sorte que vous puissiez diriger nos clients vers les meilleures références. Ce qui nous importe: votre dynamisme, votre personnalité et avant tout, votre attitude, celle qui donne le sourire aux clients et à vos collègues !
Horaires continus, rotation sur shifts matin et soir.
L'action d'accueil et satisfaction clientèle est au cœur de ce poste. Anglais courant et une seconde langue serait un plus portugais, espagnol, hollandais ou allemand.
Voici vos responsabilités ;
* Il (elle) est responsable de la bonne relation avec la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques que lors de son séjour (à l'arrivée et au départ également! ;)),
* Il (elle) suit les procédures de notre chaîne IHG (Intercontinental Hotel Group),
* Il (elle) est responsable de la vérification des réservations, des prises des autorisations et paiements,
* Il (elle) assure une partie du service petit-déjeuner et du service snacking/bar le soir,
* Edition et mise a jour de rapports pour la directrice et le siège.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2¿100,00€à2¿300,00€par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires:
* Période de travail de 8 Heures
* Travail posté
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
* Prime annuelle
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 78140 Vélizy-Villacoublay: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Formation:
* Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté