Conseiller clientèle - recouvrement amiable / succès clients h/f

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l'équipe Recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation de retard de paiement.
Pour continuer à défendre les intérêts de l'entreprise de manière optimale, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) en CDD.
Vos missions principales
Les conseillers prennent en charge au quotidien l'ensemble des appels entrants de nos clients, afin d'apporter une réponse à leurs questions.
Dans ce cadre, nous vous proposons :
* D'identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement de nos clients,
* De négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l'entreprise,
* De négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client,
* De suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,
* De vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés.
Et si c'était vous ?
* Titulaire d'une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée Négociation/Relation clients, vous justifiez d'une première expérience professionnelle à dominante commerciale.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l'écoute.
* Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone.
* Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est un élément incontournable à votre candidature !
Qui sommes-nous ?
Chez Arkéa Financements & Services, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable.
Pour mener à bien cette mission, nous développons des solutions performantes qui répondent aux enjeux d'aujourd'hui et de demain.
Ainsi, nous agissons en conscience, avec audace et au service du collectif avec pour ambition de devenir un partenaire de référence des transitions environnementales et sociétales.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 23 946,00€ par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* RTT
Horaires:
* Disponible le week-end
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
* Prime trimestrielle
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée