Assistant administratif / assistante administrative (h/f)

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Adhérents / Assistant(e) Administratif(tive) pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(e) Adhérents, vous serez responsable de fournir un soutien administratif et de bureau à nos adhérents. Poste évolutif vers la responsabilité du service Adhérents (gestion de 3 à 6 personnes, selon saisonnalité).

Aperçu du poste :

Type de poste : Temps plein 35 heures
Lieu : Nantes (44200) / 1er Trimestre 2025 : Basse Goulaine (44115)
Salaire : 2 250 euros / mois
Tickets restaurant

Responsabilités :
Accueillir et orienter les adhérents,
Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des adhérents,
Gérer les documents administratifs et les dossiers des adhérents,
Assurer le suivi des demandes et des réclamations des adhérents,
Administrer un CRM,
Collaborer avec l'équipe administrative pour assurer un service adhérent de qualité.

Exigences :
- Expérience préalable en secrétariat, standard ou en support administratif (minimum 5 ans),
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.),
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale,
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités,
- Sens de l'organisation et souci du détail.

Si vous êtes une personne motivée, dynamique et dotée d'un excellent sens du service "client", nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant que Conseiller(e) Adhérents (poste évolutif).

Veuillez noter que tous les postes sont rémunérés, y compris les stages.

Durée du contrat : 12 mois +

Rémunération : à partir de 2 250,00€ par mois

Avantages :
Flextime
Prise en charge du transport quotidien
Tickets Restaurant

Horaires :
Disponible 2 à 3 week-end / saison estivale
Du lundi au vendredi
Période de travail de 6 à 10 heures, selon saison
Travail en journée

Formation:
Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Expérience:
Service client: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Experience: 5 An(s)

Compétences: Techniques de prise de notes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des voyagistes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.